方維網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在運(yùn)營(yíng)企業(yè)商城的之后，存在“意氣用事”“沒有后勁”的問題。簡(jiǎn)單來說，就是建設(shè)和前期運(yùn)營(yíng)熱情高漲，但是在看到效果不明顯之后，對(duì)企業(yè)商城的投入都顯不足，企業(yè)商城顯得“死氣沉沉”。
如何能夠讓企業(yè)商城換發(fā)出新的氣象和魅力呢？如何能夠讓企業(yè)商城持續(xù)引起訪客的關(guān)注呢？在建設(shè)企業(yè)商城和協(xié)助客戶運(yùn)營(yíng)企業(yè)商城的過程中，我們認(rèn)為，如下九條經(jīng)驗(yàn)，是值得參考的。
1、改版
按照一般的規(guī)律，企業(yè)網(wǎng)站的改版頻率是兩年一次；企業(yè)商城的改版應(yīng)該慢于企業(yè)網(wǎng)站。所以，如果企業(yè)商城在過去三年，都沒有進(jìn)行重大升級(jí)或者改版，就可以考慮進(jìn)行一次較大的改版。
2、插件
商城的運(yùn)營(yíng)需要數(shù)據(jù)支撐，包括各類數(shù)據(jù)分析工具和插件。在互聯(lián)網(wǎng)中，有一些插件是免費(fèi)的，有一些是收費(fèi)的。如果增加相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集和分析插件，可以增加流量、購(gòu)買量等，可以考慮在商城后臺(tái)增加此類插件。
3、升級(jí)
主要是網(wǎng)站部分功能的升級(jí)，包括搜索功能、后臺(tái)功能、優(yōu)化功能、支付功能等等。
4、投入內(nèi)容營(yíng)銷
內(nèi)容營(yíng)銷不僅對(duì)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化是有利的，對(duì)企業(yè)商城來說一樣。如果企業(yè)商城前期內(nèi)容較為匱乏，可以增加博客、論壇、自媒體等欄目，通過內(nèi)容，吸引訪客和增加流量。
5、社交運(yùn)營(yíng)
如果你沒有充分利用你的社交媒體，現(xiàn)在可能是一個(gè)很好的時(shí)間。使用多渠道營(yíng)銷，您可以使用插件，使您的產(chǎn)品可以在微信和微博上共享，或邀請(qǐng)客戶跨社交媒體關(guān)注您。很多企業(yè)商城都在使用公眾號(hào)、自媒體來吸引用戶，你的企業(yè)商城應(yīng)該跟上潮流。
6、視覺沖擊
你企業(yè)商城的產(chǎn)品照片是多久以前的？?你的博客文章中有令人興奮、有趣的視覺效果嗎?一張好的照片，甚至是一張非常好的庫存照片，都能讓訪問者對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生巨大的影響。即使是最好的產(chǎn)品描述，也只能說明你能提供什么，比不上一個(gè)高分辨率的圖片，甚至是一系列的短視頻。這些都可以把你的產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)商城帶到一個(gè)新的高度。當(dāng)然，別忘了將你企業(yè)商城的策劃活動(dòng)圖片、產(chǎn)品圖片發(fā)到社交平臺(tái)。
7、移動(dòng)企業(yè)商城
目前，超過一半的互聯(lián)網(wǎng)流量來自移動(dòng)設(shè)備，62%的智能手機(jī)用戶通過手機(jī)購(gòu)物。你也可以考慮一下移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站或者APP，甚至小程序。增加來自移動(dòng)端的流量，會(huì)讓企業(yè)商城產(chǎn)生更大的銷量。
8、提高客服水平
說到客戶服務(wù)，每個(gè)人都很欣賞人性化。但當(dāng)沒有人的時(shí)候，人工智能聊天機(jī)器人可能正是你改善客戶關(guān)系。聊天機(jī)器人可以通過提供一種簡(jiǎn)單易行的方式來提高客戶參與度，而無需等待客戶服務(wù)郵件或等待。企業(yè)所有者已經(jīng)在使用聊天機(jī)器人來防止客戶放棄購(gòu)物車，去執(zhí)行基本的客戶服務(wù)交互等等。雖然這項(xiàng)技術(shù)要取代人類的互動(dòng)還有很長(zhǎng)的路要走，但聊天機(jī)器人在不斷改進(jìn)——它們的使用在未來幾年只會(huì)增加。
9、進(jìn)行 A/B 
企業(yè)商城相對(duì)來說比企業(yè)網(wǎng)站更為復(fù)雜一些，有一些設(shè)計(jì)，有AB兩個(gè)方案，到底是A方案好還是B方案好，設(shè)計(jì)者往往拿不準(zhǔn)。結(jié)果就是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的最好方法。采用A/B 測(cè)試方法，對(duì)企業(yè)商城從登錄頁到購(gòu)物車，進(jìn)行A/B 測(cè)試，找到能夠增加用戶和訪客的設(shè)計(jì)。