不可否認(rèn)，刷單是收到一些人歡迎的。
比如說(shuō)商家。通過(guò)刷單，可以推高銷(xiāo)量以及獲得更多好評(píng)，進(jìn)而為店鋪帶來(lái)流量和訂單。它們將“刷單”視為一種營(yíng)銷(xiāo)方法，甚至比付費(fèi)推廣成本更低。
比如說(shuō)刷單的買(mǎi)家。有的的買(mǎi)家，通過(guò)刷單可以獲得報(bào)酬，還有的職業(yè)刷單，可以通過(guò)刷單換購(gòu)一些日常商品或者禮品，甚至于，不少人將刷單作為一種“娛樂(lè)”。當(dāng)然，更多的買(mǎi)家通過(guò)“刷單”，會(huì)獲得購(gòu)物補(bǔ)貼。如小額現(xiàn)金紅包等等。
但是，刷單也對(duì)一些參與者產(chǎn)生損害。
比如說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)刷單，信譽(yù)一般乃至質(zhì)量一般的商品反而比價(jià)格一樣、質(zhì)量更好的商品，銷(xiāo)量更高。刷單對(duì)“不愿意刷單”的賣(mài)家顯然不太公平。
再比如說(shuō)電商平臺(tái)。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，刷單產(chǎn)生的主要危害有二。其一，刷單影響平臺(tái)收入，刷單是不會(huì)給平臺(tái)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的，但是如果制止刷單，商戶就會(huì)購(gòu)買(mǎi)廣告位，這才會(huì)給平臺(tái)貢獻(xiàn)收入。其二，刷單影響平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)，質(zhì)量上乘的商家反而會(huì)退出平臺(tái)，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。
所以，對(duì)于想要做第三方商城的平臺(tái)，乃至建站公司在設(shè)計(jì)第三方商城的時(shí)候，就需要考慮到“刷單”這種現(xiàn)象的存在。

什么是刷單？
方維網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，如下行為均可視為“刷單”，因?yàn)樗蔚亩x為“虛假信息或者虛假交易”。
空包刷單。交易雙方均不投遞真實(shí)的交易商品，而是通過(guò)空遞包裹的方式，偽造一旦交易。
好評(píng)刷單。通過(guò)激勵(lì)、威脅、紅包等方式，帶有一定強(qiáng)制效力地讓用戶進(jìn)行好評(píng)評(píng)價(jià)。
修改評(píng)價(jià)。以脅迫或者請(qǐng)求的方式，讓用戶修改中評(píng)或者差評(píng)。
虛構(gòu)刷單。購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，然后予以差評(píng)或者詆毀，降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量和訂單的行為。
既然我們已經(jīng)將如上行為均定于為“刷單”。如何去解決刷單呢？特別是第三方電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，如何去杜絕或者減少刷單呢？

商城運(yùn)營(yíng)的刷單解決方案
與物流公司合作，杜絕空包刷單行為。第三方商城可以與物流公司建立資源共享和信息共享，借助AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，甚至可以通過(guò)稱(chēng)重、內(nèi)部掃描等方式，將收寄件信息與重量和掃描信息進(jìn)行比較，如果差異較大，可以進(jìn)行核查。另外，可以借助包裹信息，分析出某一商家發(fā)送的包裹信息異常。當(dāng)然，這一辦法雖然奏效，但是與物流公司對(duì)接存在較大障礙。
引導(dǎo)用戶，進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)。目前讓用戶虛假評(píng)價(jià)的方法無(wú)非兩種，獎(jiǎng)勵(lì)和脅迫。如果商家采取以紅包等方式激勵(lì)用戶進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)，電商平臺(tái)可以以“其人之道還治其身”，用更大的紅包激勵(lì)用戶真實(shí)評(píng)價(jià)。而對(duì)于脅迫用戶修改評(píng)論的辦法，電商平臺(tái)可以施行黑名單制度，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的商家，進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
引入第三方專(zhuān)業(yè)的評(píng)價(jià)組織。電商平臺(tái)可以與第三方消費(fèi)評(píng)價(jià)組織進(jìn)行合作，由他們做出測(cè)評(píng)報(bào)告，對(duì)商品質(zhì)量可以有一個(gè)公正的判斷，并且基于第三方評(píng)價(jià)較高的權(quán)重，讓后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)者有一個(gè)“評(píng)價(jià)參考”。
建立糾錯(cuò)機(jī)制。通過(guò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)去判斷一個(gè)商家是否存在刷單，肯定也存在誤判、錯(cuò)判的問(wèn)題，所以，平臺(tái)應(yīng)該有申訴和糾錯(cuò)機(jī)制。
綜上所述，刷單可能會(huì)永遠(yuǎn)成為電商平臺(tái)的一個(gè)“癌細(xì)胞”，可能永遠(yuǎn)無(wú)法清除，但是將其控制在合理范圍之內(nèi)，依然是可能的。